Оплата и доставка

Оплата заказа

Процедура оплаты у нас максимально ясная и простая – все покупки оплачиваются только через кассу или по безналичному расчету.

Доставка и самовывоз

Как только товар оплачен, на его доставку уходит не больше трех дней (при условии, что он есть на складе – эту информацию мы всегда сообщаем заранее). Время доставки обычное – в рабочие дни с 9:00 до 18:00 часов, с предварительным согласованием с Заказчиком. При желании можно договориться и на более позднее время, но этот вопрос нужно обязательно обсудить с менеджером.
Для доставки мебели нашему автотранспорту нужно иметь возможность подъехать к подъезду или месту выгрузки. Проемы дверей, лестниц, коридоров должны быть достаточно широкими для заноса и подъема груза. Ключевое значение имеет наличие грузового лифта. Обо всех этих вещах лучше позаботиться заранее, чтобы не пришлось решать трудные проблемы на ходу и в последний момент.
При заносе мебели желательно убрать с дороги посторонние предметы, особенно хрупкие и дорогостоящие, иначе можно нечаянно что-нибудь повредить. Также нам потребуется место, куда поставить груз, и свободное пространство для сборки. И конечно, сам Покупатель тоже должен быть на месте, чтобы принять заказанный товар. При его отсутствии услуга по доставке будет считаться выполненной, а повторная доставка оплачиваться дополнительно.

Стоимость доставки до подъезда на автотранспорте или до транспортной компании:

Доставку в регионы осуществляем через транспортные компании, согласованные с покупателем.

Самовывоз

Выдача товара на складах осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 17-00. Обратите внимание, что обязательны предварительная запись и получение в офисе документов на отгрузку.

При самовывозе каждому клиенту полагается дополнительная скидка от 3% до 7%, в зависимости от стоимости заказа.

Разгрузка и подъем

Приемка мебели

Процедура приемки мебели документируется в обязательном порядке. Заказ принимается уполномоченное лицо с печатью или оригиналом доверенности. Мебель доставляется упакованной и в разобранном виде. Покупатель удостоверяет количество и целостность упаковки, если это мягкая мебель, то проверяет отсутствие повреждений обивки. Особенное внимание следует обратить на бьющиеся и хрупкие предметы: стекла, зеркала и пр., - они осматриваются со вскрытием упаковки.
После этого Покупатель подписывает УПД или накладную на поставленный товар. Если Покупатель по каким-то причинам не может обеспечить выгрузку и прием заказа в заранее согласованный интервал времени, мебель отправляется обратно на склад, а повторная доставка оплачивается дополнительно.

Сборка

Профессиональная сборка – ключ к долговечности мебели. Мы быстро и аккуратно соберем доставленную мебель в удобное для Вас время, в офисе или дома. Оставшаяся упаковка вывозиться после полной сборки всей мебели. Стоимость сборки фиксирована и не меняется, при условии сохранения объема и сложности работ.
Как все это происходит на практике?

• Cборка мебели осуществляется в течении 2 дней после доставки.
• За час до приезда вам звонит наш специалист уточняет адрес и время сборки.
• Сборщики монтируют и расставляют мебель в соответствии с дизайн-проектом или согласно вашим предпочтениям.
• Сборка выполняется в присутствии ответственного лица со стороны Заказчика, а по ее окончании составляется и подписывается Акт выполненных работ.
• Мы выдаем полный пакет документов, которые предоставляют право на гарантийный ремонт и обслуживание мебели.

Стоимость сборки:

Вывоз упаковки

Замена брака

Согласно правилам замены брака, при проведении работ по сборке необходимо аккуратно вскрыть упаковки товара и внимательно осмотреть каждую деталь на соответствие выбранного при заказе цвета, их общее количество и наличие механических повреждений. В случае обнаружения брака необходимо заполнить Бланк рекламации и отправить его на почту info@kdizain.ru с обязательным приложением фотографией бракованных изделий и их упаковки. Дальнейшую сборку при этом не производить и упаковку не выбрасывать. Замена фабричного брака производится на основании заполненной рекламации при возвращении бракованного товара в фабричной упаковке, в полной комплектности, включая не бракованные детали, входящие в соответствующую упаковку, и без признаков проведения сборочных работ. В том случае, если брак будет обнаружен нашими сборщиками, все указанные процедуры мы выполним самостоятельно.